Question 1

Comment se passe un déménagement international ?

Accepted Answer

Nous parlons de déménagement international dès lors que vous êtes amenés à changer de pays.
Africa-Dem prend en charge l'ensemble de la chaîne logistique de votre déménagement.
 - Au départ : le déménagement, le transit ainsi que le FRET.
 - À l'arrivée : le transit et l'emménagement.
 
Du départ à l'arrivée le suivi de votre déménagement est effectué par Africa-Dem vous assurant ainsi un déménagement " door-to-door " de qualité.
 
Avant tout déménagement, une visite technique est effectuée à votre domicile afin d'évaluer le volume à déménager et parler avec vous de votre projet de déménagement en détails.
Ainsi nous serons en mesure de vous présenter l'ensemble des solutions logistiques et matérielles les plus adaptées à votre projet.

Question 2

Combien coûte un déménagement international ?

Accepted Answer

Le prix d'un déménagement international ne peut être defini qu'après visitite technique.
Le tarif est défini en fonction du :
 - Service de déménagement souhaité au départ
 - Volume de votre déménagement - défini après visite technique d'un agent Africa-Dem
 - Pays de départ 
 - Pays d'arrivée
 - Mode de transport / FRET choisi : Aérien - Maritime - Terrestre 
 - Service de déménagement souhaité ay départ et à l'arrivée
 
Avant tout déménagement, une visite technique est effectuée à votre domicile afin d'évaluer le volume à déménager et parler avec vous de votre projet de déménagement en détails.
Ainsi nous serons en mesure de vous présenter l'ensemble des solutions logistiques et matérielles les plus adaptées à votre projet.

Question 3

Quels sont les documents nécéssaires pour un déménagement international ?

Accepted Answer

La liste des documents obligatoires varie en fonction du pays de départ et d'arrivée.
 
De fait, chaque agence Africa-Dem vous transmettra une liste spécifique à votre déménagement.
Certains documents seront à récupérer par vous-même ( auprès de votre employeur ou de votre consulat par exemple ) d'autres seront directement fournis par Africa-Dem.
 
Tous les documents qui vous seront demandés sont extrêmement importants, ils servent de documentation pour les formalités douanières et définissent la nature de votre déménagement.

Question 4

Combien de temps dure un déménagement international ?

Accepted Answer

Le temps nécéssaire à l'accomplissement d'un déménagement dit "door-to-door" varie en fonction du : 
 - Pays de départ
 - Pays d'arrivée 
 - Moyen de transport / FRET
 
À titre d'information un déménagement " door-to-door " au départ de l'Afrique de l'Ouest et à destination de la France dure environ un mois et demi.

Question 5

Comment être sur de recevoir la totalité de mon déménagement international ?

Accepted Answer

Afin d'éviter toutes pertes lors de votre déménagement une procédure très stricte est appliquée au départ comme à l'arrivée.
 
Au départ :
Chaque colis est numéroté par le chef d'équipe en charge sur votre déménagement.
Au fur et à mesure, il remplit un " Colisage / Packing list " en y reportant les numéros des colis et leur contenu.
Lors de l'empotage/chargement de votre déménagement dans le conteneur, un " Bingo / Contrôle des colis " est rempli avec le chef d'équipe ET le propriétaire du déménagement.
 
Une fois le " Bingo / Contrôle des colis " validé par le propriétaire du déménagement et le chef d'équipe, un plomb avec un numéro UNIQUE est installé lors de la fermeture des portes du conteneur.
 
Au départ nous sommes donc bien sûrs que l'ensemble des colis emballés ont bien été chargés dans le camion.
 
À l'arrivée : 
Chaque colis est compté lors du dépotage/déchargement ce qui permet de confirmer que le nombre de colis déchargés à l'arrivée correpond au nombre de colis chargés au départ.

Question 6

Y a t-il des frais supplémentaires lors d'un déménagement international ?

Accepted Answer

Africa-Dem vous propose des prestations complètes et totales dites " door-to-door ".
 
Néanmoins, il existe trois catégories de frais non-inclus dans tous les devis de déménagement : 
 
 1. Les droits et taxes de douane
 
Les droits et taxes de douane dépendent :
 - Valeur du déménagement
 - Pays de départ
 - Pays d'arrivée 
 - Statut du propriétaire ( diplomate, coopérant, exonéré, salarié .... ) 
 
Les droits et taxes de douane éventuels sont à payer en totalité par le propriétaire du déménagement avant départ ou livraison. Une facture établie par la douane vous sera alors presentée.
 
 2. Les frais éventuels liés à la livraison à destination
 
Livraison en dehors des jours légaux d'ouverture / Supplément étage
Manutention d'objets lourds et indivisibles / Supplément portage au-delà de 20m
Utilisation d'un véhicule complémentaire pour le besoin de la livraison / Passage par fenêtre / Lieu de livraison supplémentaire / Mise en Garde-meubles / Relivraison liée au Garde-meubles ...
 
Lors de la visite technique faite à votre domicile par un agent Africa-Dem nous vous parlerons au maximum de votre projet afin d'éviter au mieux les frais ci-dessus.
Les frais complémentaires sont à payer par le propriétaire du déménagement avant livraison.
 
 3. Les frais douaniers et les frais portuaires/aéroportuaires/frontaliers
 
Il arrive qu'au départ ou à l'arrivée la douane intervienne dans l'exportation ou l'importation de votre déménagement (ci-dessous quelques exemples d'intervention) : 
 
 - Expertise douane
 - Visite douane / scanner / contrôle phytosanitaire ...
 - Mise en entrepôt sous douane 
 - Gardiennage / Surestaries 
 
Chacune des interventions de la douane est payante.
Elles sont à payer en totalité par le propriétaire du déménagement avant départ ou livraison. Une facture établie par la douane vous sera alors presentée.

Question 7

Quand dois-je commencer à m'occuper de mon déménagement international ?

Accepted Answer

Il est préférable de rentrer en contact avec un professionnel du déménagement au minimum un mois avant la date souhaitée du départ de votre déménagement.
 
À SAVOIR : 
Les périodes dites " pleines " pour les déménagements sont : de décembre à janvier et de juin à septembre.

Foire aux questions